100 дни.
Без въпроси.
Без условия.
Ако не сте доволни от очилата си — връщаме парите. Изцяло. По всяко време в рамките на 100 дни.
Вие избирате
Нашата цел е всеки клиент да е доволен. Ако нещо не е наред с новите ви очила, имате две възможности — и избирате вие, не ние.
Можете да ни дадете шанс да разрешим проблема — да преработим, да коригираме, да намерим решение. Или можете директно да поискате парите си обратно.
Ако изберете да опитаме да решим проблема и резултатът пак не ви удовлетвори — можете да поискате връщане на парите по всяко време. Едното не отнема другото. Във всеки момент от 100-те дни можете да кажете „Искам парите си" — и ще ги получите. Напълно.
Дори да не сме правили прегледа
Гаранцията покрива всяка поръчка — включително когато идвате с рецепта от друг кабинет.
Ако установим, че проблемът може да е в рецептата, предлагаме безплатен нов преглед и безплатна смяна на стъклата. Ако предпочитате — можете просто да се възползвате от гаранцията и да получите парите си обратно. Отново — изборът е ваш.
Именно затова предпочитаме да извършваме прегледите ние. Когато контролираме цялата верига, можем да гарантираме крайния резултат с пълна увереност.
Гаранция за фабрични дефекти
Освен 100-дневната гаранция за удовлетвореност, всяка поръчка е покрита и с гаранция за фабрични дефекти: 3 години за стъкла с антирефлексно покритие и 2 години за всички останали.
Защо можем да си го позволим
Тази гаранция не е маркетингов ход. Можем да я предложим, защото рядко се налага да я използваме.
Процесите, апаратурата и подходът ни осигуряват резултат в над 99% от случаите. Гаранцията не съществува, за да компенсира грешки — тя съществува, за да можете да ни се доверите без никакъв риск.
Няма какво да загубите.
Или ще получите перфектни очила, или ще си получите парите обратно.